ご依頼の前に
Q.AIで作ったのはイメージだけ。それをもとに作ってもらえますか？
はい。ご依頼の画面で「AIのイメージをもとに、作ってほしい」を選んでください。契約している素材サイトの写真・映像と人の手で作ります。画像は3営業日、30秒までの動画は5営業日からです。
Q.どんな素材を頼めますか？
AIで作った画像・動画が中心です。手や文字の崩れの補正、ブランドの色やロゴへの合わせ込み、テロップ・BGM・ナレーションの追加、SNS向けの比率や長さの調整などを、人の手で行います。撮影や企画から作るご依頼はお受けしていません。
Q.頼めるかどうか分からない素材があります
まずは無料チェック（1社1点・登録不要）をお試しください。ご依頼いただいた場合も、担当者が素材を拝見し、仕上げられないと判断したときは費用はかかりません。
Q.見積書は出せますか？
料金のページで数を選ぶと、その場で見積書を出せます（印刷・PDF保存できます）。登録の前でもお使いいただけます。
Q.AIツールの規約が心配です
お送りいただく素材は、商用でお使いいただけるもの（AIツールの規約で商用利用が認められているもの等）に限らせていただいています。使ったツールが分かれば、ご依頼の「細かい指示」で教えてください。当社が直した点と使った素材・BGMの出所は「仕上げ記録書」に残しますが、権利の保証ではありません。公開の最終的なご判断は、お客様にお願いしています。
ご依頼のあと
Q.いつ仕上がりますか？
素材を拝見してから、画像・30秒動画は2営業日、60秒動画は3営業日が目安です。ご依頼の画面で、最短の日付を選べます。
Q.依頼のあとで、内容を足したり変えたりできますか？
案件のページの「やり取り」からお送りください。担当者が確認してお返事します。着手の前でしたら、ご依頼の取り下げもできます（費用はかかりません）。
Q.進み具合はどこで分かりますか？
案件のページの上部に、いまどの段階かを表示しています。お客様にお願いしたいことがあるときは、案件一覧の一番上に「ご確認・ご対応をお願いします」と表示されます。
Q.修正は何回までできますか？
1件につき2回まで無料です。3回目からは、内容を拝見して費用をお知らせし、ご了承をいただいてから進めます。仕上がりをお送りしてから7日たってもご連絡がない場合は、校了とさせていただきます。
Q.修正の伝え方が分かりません
「赤字（修正）を入れる」から、場所と内容を書いてください。動画なら時間（例：0:12）、画像なら位置（例：右上のロゴ）を添えていただくと確実です。
お支払い・契約
Q.支払い方法は？
月末締めで請求書をお送りし、翌月末までに銀行振込でお支払いいただきます。請求書は「ご請求」のページからも出せます。
Q.月額プランに切り替えたい・やめたい
ログイン後の「ご請求」の画面から、いつでも申し込み・変更・解約ができます。翌月1日から切り替わります。最低利用期間はありません。
Q.月額プランの使い残しはどうなりますか？
翌月に限り、月の利用枠の半分まで繰り越せます。繰り越した分は、翌月の「ご利用枠」に含めて表示します。
Q.請求書の宛名を変えたい
「ご請求」の画面の「請求書・見積書の宛名」から変えられます。
Q.費用がかからないのはどんなとき？
素材を拝見して仕上げられないと判断した場合、着手の前に取り下げた場合、条件付きのご提案にご同意いただけなかった場合です。
Q.お預かりした素材はどうなりますか？
制作と修正のためにだけ使い、ほかのお客様の実績紹介やAIの学習には使いません。校了から90日を目安に削除します。